Сегодня бизнес без онлайн-присутствия — редкость. Чтобы появляться в поиске и расширять клиентскую базу, компании платят за рекламу и клики. И там, где есть деньги, всегда появляются злоумышленники.
Рекламный фрод — реальная проблема, которая наносит бизнесу многоуровневый ущерб: от прямых потерь бюджета на фейковые клики, показы и покупки до искажения данных и разрушения маркетинговых и бизнес-моделей. Поэтому внедрение качественных решений для выявления и предотвращения фрода становится критически важным.
Чтобы обсудить вызовы, с которыми сталкиваются компании в онлайн-рекламе, а также новые угрозы на рынке, Cybernews обратился к Дмитрию Исакову, CEO FraudScore — провайдеру решений для детекции и предотвращения фрода.
Дмитрий пообщался с командой CyberNews и поделился своим взглядом на проблему рекламного фрода. Мы публикуем полную версию интервью. И не забывайте — если у вас есть вопросы, команда FraudScore всегда на связи.
Расскажите немного о вашем профессиональном пути. Как появился FraudScore в 2016 году?
Я работаю в IT уже более 20 лет. Окончил университет по специальности «информатика», после чего занимался управлением и развитием различных IT-проектов и компаний — от небольших стартапов и мобильных приложений до игровых платформ с миллионами MAU и сотнями тысяч пользователей по всему миру.
В онлайн-рекламу мы с будущими сооснователями пришли в 2011 году. Мы регулярно сталкивались с вопросами качества трафика и разногласиями с партнёрами. Приходилось тратить много времени на анализ кампаний и переговоры. Инструменты, которые тогда существовали на рынке, не соответствовали нашим требованиям.
Поэтому мы начали разрабатывать собственное решение для выявления фрода и построения доказательной базы. Наши партнёры заинтересовались этим инструментом — и мы увидели потенциал. Провели исследование рынка, приняли решение о пивоте и запустили простой, надёжный и независимый антифрод-продукт.
Так в 2015 году появился FraudScore, и с тех пор это наш основной продукт и ключевой фокус.
Чем именно вы занимаетесь? Какие задачи решаете?
Мы боремся с фродом в онлайн-рекламе. FraudScore — независимое решение для выявления и предотвращения рекламного фрода. Мы работаем как с мобильным, так и с веб-трафиком и обеспечиваем защиту на всех этапах рекламной воронки — от prebid и показов до кликов, конверсий, установок и пост-инстал анализа.
Независимо от типа кампании — показы, клики, установки, регистрации или покупки — все эти метрики могут быть сфальсифицированы.
Среди наших клиентов — рекламодатели (бренды, разработчики игр), агентства, рекламные платформы, affiliate-сети и другие игроки рынка. Проще говоря, если есть онлайн-реклама и трафик — нужен антифрод.
И здесь важно подчеркнуть независимость решения. В индустрии, где трафик покупается и продаётся, его качество имеет решающее значение. Результаты анализа должны признаваться всеми сторонами. При выявлении фрода обычно есть несколько участников — рекламодатель, платформа и источники трафика. Всем им важно доверять результатам проверки, а значит, нужен независимый, технологичный и объективный инструмент. Таким инструментом и является FraudScore.
Какие инструменты вы используете для выявления фрода без ущерба пользовательскому опыту?
У FraudScore собственный подход к анализу качества трафика и выявлению фрода. Мы работаем на всех этапах воронки и можем выявлять (и даже блокировать) фрод как в реальном времени, так и в пост-анализе.
Мы не используем бинарный подход («фрод» или «не фрод»), как многие решения на рынке. Вместо этого применяется система Fraud Score. Каждому событию (установке, конверсии), каналу, источнику трафика или офферу присваивается оценка, отражающая вероятность фрода, с подробным объяснением выявленных паттернов.
Мы анализируем более 150 метрик и алгоритмов и делим трафик на четыре категории: качественный трафик, низкий уровень фрода, средний и высокий.
Такой подход позволяет клиентам аргументированно выстраивать свою позицию, доказывать наличие фрода и вести переговоры.
Замечали ли вы новые киберугрозы на фоне последних глобальных событий?
Финансовое мошенничество, украденные личности, фейковые аккаунты, телефонный фрод, поддельные банковские карты — это лишь верхушка айсберга.
Мошенники гибки и всегда нацелены на уязвимые аудитории и компании. Количество угроз растёт, и нет предпосылок, что они исчезнут. Поэтому важно развивать защиту и повышать осведомлённость.
В рекламе мы видим рост фрода в TikTok и Snapchat, а также усиление внимания к CTV. Как только появляется новый канал внимания пользователей — там сразу появляются мошенники.
Вы говорите, что мобильный фрод — одна из самых серьёзных проблем. Почему?
Согласно международным отчётам, в 2021 году пользователь в среднем проводил в смартфоне 4,8 часа в день. За два года использование мобильных приложений выросло на 36%.
После пандемии люди стали проводить больше времени онлайн — телефон стал инструментом для работы, общения, покупок и обучения. Рекламодатели усилили инвестиции в мобильный трафик, и мошенники последовали за ними.
По данным FraudScore, 33% мобильного трафика в 2021 году был фродовым. То есть каждый третий клик — потенциально мошеннический.
Чем больше инвестиций в мобильную рекламу, тем выше потери от некачественного трафика. Работать без антифрода становится всё рискованнее.
Какие ещё инструменты, помимо антифрода, могут улучшить маркетинг?
Маркетологи должны сосредотачиваться на своей работе — взаимодействии с партнёрами, разработке креативов, поиске новых решений — а не тратить время на анализ таблиц и отчётов.
Важно, чтобы инструменты давали понятную картину: где фрод, какой ущерб, какие причины. Чем проще интерпретация данных, тем больше времени остаётся на стратегию и переговоры.
И главное — нельзя терять бдительность. Даже надёжные источники нужно регулярно проверять. Фрод постоянно эволюционирует, и даже проверенные партнёры могут стать источником риска.
Кто является основной целью фродстеров?
Если компания работает с онлайн-рекламой и закупает трафик — она уже потенциальная цель. Потери от фрода огромны, и игнорировать проблему нельзя.
При этом только 1 из 5 рекламодателей действительно работает с этой проблемой. Некоторые избегают её, просто отключая источники. Но это не решение.
Команда FraudScore рекомендует не бояться работать с данными, анализировать фрод и защищать бизнес системно.
Какие меры безопасности важны для обычных пользователей?
Самое простое — устанавливать только официальные приложения и избегать неизвестных источников. Также важно смотреть на отзывы и рейтинги.
Стоит следить за состоянием устройства, особенно за батареей. Вредоносные приложения часто сильно расходуют заряд. Если телефон быстро разряжается — это может быть сигналом проблемы.
Мошенники могут распространять вредоносные приложения под видом фонариков, калькуляторов, кошельков и т.д.
Что дальше у FraudScore?
Антифрод — это постоянная гонка с мошенниками. Нужно быстро реагировать на новые угрозы и развивать технологии.
В этом году мы планируем серьёзное обновление решения для выявления фрода на уровне показов, которое позволит обнаруживать ещё больше угроз.
Полную версию интервью можно прочитать на CyberNews.